9 Общие законы организации

Общие законы организации, их взаимодействие. 456

Общие законы организаций отражают объективные и устойчивые связи в природе и обществе. Могут носить всеобщий и частный характер.

Закон синергии (явление существенного увеличения или уменьшения потенциала системы). Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет существенно больше или меньше простой суммы потенциалов элементов, входящих в ее состав. Типы синергии в социальной организации:

Синергизм продаж (все товары реализуются по одним и тем же каналам)

Оперативный синергизм — результат использования основных средств и персонала, распределения накладных расходов, может проявляться при единовременном обучении персонала.

Инвестиционный синергизм — результаты разработок внедряются на другие производства.

Синергизм менеджмента — организация переходит на новый рынок и опыт работы используется на этом новом рынке, персонал быстрее адаптируется.

Закон наименьших — устойчивость целого зависит от наименьших относительных устойчивостей всех его частей во всякий момент времени и определяется наименьшей частной устойчивостью.

Закон самосохранения — любая организационная система стремится сохранить себя как целое и экономнее расходовать свой ресурс (или любая организация стремится выжить и использует для этого весь свой потенциал).

Закон онтогенеза (развития) — каждая система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Этот закон опирается на ряд принципов:

принцип инерции (запаздывания) изменения потенциала системы –развитие начинается спустя некоторое время (время запаздывания) после начала изменения во внешней и внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания.

принцип эластичности – скорость изменения потенциала зависит от величины самого потенциала

непрерывности – процесс изменения потенциала идет непрерывно

стабилизации – система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала.

Закон информированности и упорядоченности — в организованном целом не мб больше порядка, чем информации. Чем большей информацией располагает организация о внешней и внутренней среде, тем большую вероятность самосохранения она имеет.

Закон единства анализа и синтеза — процессы разделения, специализации, дифференциации дополняются в организации противоположными процессами (соединения, кооперации, интеграции и т.п.). Каждая система стремится перенастроиться на более экономичный режим функционирования в результате постоянного изменения своей структуры или функций.

Закон гармонии (композиции и пропорциональности) – в организации существует необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание цели более общего порядка.

Законы организации имеют в своем составе общее и особенное. Общая часть закона имеет механизм действия независимо от страны, географического расположения, сферы деятельности организации. Особенное — часть закона, не меняющая его сути и отражающая особенности организаций как социальной системы.

Законы организации образуют теоретический фундамент. Они способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному, позволяют правильно оценить возникающую ситуацию и анализировать опыт.

9 Общие законы организации

Общие законы организации

Общие законы организации действуют во всех материальных системах. К основным из них относятся:

• закон соответствия разнообразия управляющей системы, разнообразия управляемого объекта;

• объективный закон приоритета целого над частью;

• общий закон учета системы потребностей

В любой организации есть помещение, технологическое оборудование, персонал, материалы, комплектующие изделия. Эти ресурсы составляют потенциал организации, ее способность к деятельности. Каждый ресурс организац ции имеет количественные и качественные характеристики: объем, масса, производительность. Совокупность ключевых характеристик определяет потенциал конкретного ресурса организации. В реальной деятельности организации важным есть потенциал совокупности ресурсов. Используемые ресурсы существенно усиливают или ослабляют потенциал друг друга. Общий потенциал организации будет значительно меньше или значительно больше суммы потенции лов, составляющих деятельность ресурсов — эффект синергии. Различные сочетания используемых в организации ресурсов могут создать разный уровень возможного потенциала организации: от очень низкого до ду же высокого. Эффект синергии аналогичный резонанса, т.е. к резкому росту или снижению производительности. Таким образом, синергию могут вызывать как отчетливо положительные, так и отчетливо негативные последствия и. Положительная синергия реализуется за счет совпадения набора ресурсов и оптимального сочетания характеристик. Отрицательная синергия получается в результате абсолютно непрофессионального подхода к порученному деятельности. Руководителей организаций прежде всего интересует эффект синергии. Механизмом его действия есть объективный закон теории организации — закон синергийакон синергії.

Закон синергии гласит: любая система (техническая, биологическая или социальная) имеет такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо значительно больше простой суммы потенциалов ресурсов в нее входят (технологий, персонала, компьютеров), или существенно меньше.

Особенно важными являются социальные системы в виде компаний, фирм, обществ или объединений. Задача руководителя состоит в том, чтобы найти такой набор, при котором ресурсы оптимально взаимодействовали бы между собой, создавая эффект положительной синергии. На практике эффект положительной и отрицательной синергии встречается нечасто. Это объясняется очень редким сочетанием высокого управленческого профессионализма ру ка и длительного периода успехов. Однако знание закона синергии может активизировать деятельность руководителя по поиску оптимального набора ресурсерсів.

Закон синергии действует независимо от воли и сознания руководителя, однако результаты действия закона зависят от руководителя, подчиненных и внешней среды

А. Богданов аргументирует важность и значимость тектологичного закона синергии:»Полный расцвет ее выражать сознательное господство людей как над природой внешней, так и над природой социальной. Поскольку бы любую задачу практики и теории сводится к тектологичного вопрос: как целесообразно организовать определенную совокупность реальных или идеальных элементовментів».

Признаками достижения положительной синергии в организации:

• приподнятое настроение в коллективе;

• усиление интереса работников к профессиональному росту;

• активное приобретение акций своей организации;

• усиление лояльности к руководству организации;

• рост количества предложений по совершенствованию технологии и структуры управления;

• благотворительная деятельность организации;

• устойчивость организации к внутренним и внешним воздействиям

время отсутствуют прямые методы оценки синергетического эффекта. Однако для успешной реализации закона синергии необходимо использовать методы организации и самоорганизации, управления и самоуправления. Среди д них: вопросы-ответы; конференция идей или»мозговая атака», метод эвристического прогнозированиярогнозування.

Наиболее простой способ оценки эффекта синергии заключается в оценке деятельности организации, анализируется, по сравнению с работой другой аналогичной организации. В табл 22 перечислены основн них показателей, позволяющих сделать вывод о действиях системы управления по использованию синергетического эффекта на основе метода сравнительных. Оценитеінок.

. Таблица 22. Основные показатели эффекта синергии

Личные и групповые

Для организации в целом

Увеличение производительности труда

Высокий уровень показателей экономической деятельности

Внесение предложений по улучшению условий организации труда

Быстрая и адекватная реакция на изменения во внешней среде

Повышение уровня профессиональной подготовки

Использование прибыли с целью расширения собственного бизнеса

Усиление исполнительской дисциплины

Устойчивые показатели развития организации

Освоение смежных профессий

Рост заработной платы

Освоение новых рынков сбыта

Личные и групповые

Для организации в целом

Переход к групповым формам оплаты труда и гибкая система поощрений трудовой деятельности

Использование современных технологий коммуникации и управления

Приобретение акций организации

Повышенный спрос на продукцию

Сознательное отношение к труду

Высокое качество товаров и услуг

Лояльность к руководству

Создание положительного имиджа

Благоприятный моральный климат

Участие в коллективных мероприятиях |

Практическая реализация метода сравнительных оценок предполагает накопление статистических данных о деятельности однотипных организаций за достаточно большой промежуток времени и построение на основе этих данных эталонной модел ли дальнейшем при оценке эффективности системы управления организацией по использованию синергетического эффекта проводится сравнение показателей с параметрами модели. Большинство показателей, приведенных в и около 22, предусматривает оценку только на качественном уровне, а их количественная величина может быть определена методом экспертных оценок. Для нахождения оценок по показателям личного характера целесообразно применять и процедуры тестирования социально-психологического состояния лицособи.

Каждый руководитель должен правильно оценивать общее положение в организации и складывающуюся ситуацию, чтобы принять решение о ее дальнейшей судьбе. Теоретической основой для анализа общего состояния орга анизации является закон самосохраненияя.

Формулировка закона самосохранения: каждая система (биологическая или социальная) стремится сохранить себя (выжить) и использует для этого весь свой потенциал (ресурс)

Этот закон имеет особое значение для социальных систем (компаний, фирм, обществ, объединений). Он может быть представлен в виде следующего соотношения:

Левая часть формулы называется»потенциал созидания»(С), права -«потенциал разрушения»(Р). Сумма творческих ресурсов организации всегда стремится быть больше суммы разрушительных ресурсов. Формулу можно предст тавить следующим образом:. С. Р. Если это соотношение долгое время не выполняется, то организация прекращает свое существование добровольно или принудительно добровільно або примусово.

Текущее состояние организации зависит от внутренних и внешних факторов. К внутренним относятся принципы деятельности организации, уровень квалификации персонала, использования ресурсов и технологий, степень нь сочетание функций и структуры управления. К внешним — экономическая и политическая ситуация, покупательная способность населения, уровень культуры, состояние развития науки и технологий. Если руководитель орга ции профессионально формировать внутренние факторы ее деятельности и усиливать устойчивость к внешним воздействиям, то он может существенно повысить творческий потенциал организацииції.

Для реализации закона самосохранения большое значение имеет (по мнению одного из ведущих теоретиков в области менеджмента. М. Портера) соблюдение трех стратегий поведения фирмы на рынке:

1) достижение лидерства в минимизации издержек производства, вследствие чего фирма может за счет более низких цен на аналогичную продукцию завоевать большую долю рынка фирмы, использующие такой тип казней теги, должны достичь высокой организации производства и снабжения, высокого уровня профессионализма сотрудников и внедрять передовые технологии;

2) специализация в производстве продукции. В этом случае организация (фирма) должен осуществлять курс на особо специализированное производство и достичь лидерства в избранном виде продукции. Фирмы, дыхание ають предпочтение этому типу стратегии, должны иметь развитую структуру. НИИ, а также маркетологов и дизайнеров высокого классау;

3) концентрация усилий фирмы в выбранном рыночном сегменте. В этом случае фирма может объединить две первые стратегии — снижение затрат и высокую специализацию в производстве продукта. Однако для реализац ции стратегии третьего типа фирма должна строить свою деятельность прежде всего на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка, т.е. конкретных клиентеів.

Развитие — это необратимая и направленное изменение материи. Цикл развития вносит элементы новизны к очередному витку создания технических устройств, зарождения жизни, создания научной теории. Есть две формы раз свитка: эволюционная — непрерывные, постепенные количественные и качественные изменения; революционная — скачкообразные изменения. Развитие бывает прогрессивным и регрессивным. Прогрессивный — это переход от низшего к высшему, от простого к сложному. Регрессивный — это обратное движение, переход от высшего к низшему, деградация. Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют диалектическое единство. Прогресс и регресс — это состав ове части процесса достижения гармонии. Без прогресса нет регресса, а без регресса нет прогресса. Прогресс и регресс сопровождают развитие любой организацииганізації.

Развитие организаций обусловлено изменением таких факторов: спроса и предложения на рынке; внешней среды; внутренней среды, экологии

Формулировка закона развития, каждая система (биологическая или социальная) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла

Математическая интерпретация этого закона выглядит так:

Величина Rmax является величиной субъективной и зависит от представлений руководителей об устойчивости организации. Она выражается в запасах и резервах организации

В литературе по теоретическим проблемам кибернетики обнаружена закономерная зависимость между уровнем разнообразия объекта и уровнем разнообразия субъекта управления отношении социальных организаций многообразий итнисть управляющей системы, всегда меньше разнообразия объекта управления с точки зрения информационной»емкости»Система, управляющая беднее реальный объект, который она призвана упорядочивать. Есть необходимый минимум разнообразия органа управления относительно своего объектсвого об’єкта.

Формулировка закона соответствия разнообразия управляющей системы, разнообразия управляемого объекта: разнообразие (неопределенность) в поведении управляемого объекта может быть уменьшена за сче ок соответствующего увеличения разнообразия органа (органов) управления.

Неоднородность социальных систем, которые отличаются по масштабам, сложности, уровнями их открытости, приводит альтернативность путей их развития и функционирования. Подобный процесс некоторые ученые рассматривается ядають как закон, проявляется на всех этапах эволюции природы и общества.

По мнению академика. Н. Моисеева, в социальном развитии происходит непрерывный жесткий отбор более совершенных организационных структур, характеризующихся лучшей способностью к адаптации. При этом бу уло бы ошибочно недооценивать влияние сознательного, организующего начала на выбор альтернативных путей развития как отдельных социумов, так и организацииій.

Для того, чтобы социальная система стабильно функционировала, она должна иметь единственную цель, ведущий субъект управления, направляет ее развитие как целостного образования. При отсутствии или несоблюдение д. дь какого-либо из этих параметров социальная система (организация) не в состоянии сохранять свою целостность. Сначала она чувствует разбалансированность, дезинтеграцию, хаотическую взаимодействие между ее компонентами, а впоследствии распадается. В процессе взаимодействия компонентов системы необходимо соблюдать объективного закона приоритета целого над частью. Это требование обусловлено самой природой целого, его возникновения и развития ом. Целое (система) и части (компоненты) составляют единство, они не существуют друг без друга время их влияние на функционирование социальной системы неодинаков. Во взаимодействии целого и частей доминирует целое, которое активно влияет на части (компоненты). Части подчинены целому, движутся, развиваются в его пределах и согласовываются с ним, реализуя свои функции. Отношения между целым и частью — это от носин равноправных партнеров, равно заинтересованных в стабилизации и сохранении организации как системк системи.

В организационных социальных системах действует общий закон учета потребностей системы — индивидуальных, групповых, обще-организационных и общественных. Действиями людей всегда движут потребности и интересы, о овиднимы из которых являются экономические и социальные, что обусловлено их природой и ролью в социально-экономической структуре мотивов жизнедеятельности человеки.

Американский исследователь. А. Маслоу все потребности разделил на две группы: первичные и вторичные. Первичные потребности в свою очередь он подразделил на физиологические, потребность в безопасности и защищенности. Вторичные потребности и, по. А. Маслоу, включают социальные потребности, потребности в самоуважении, уважении со стороны окружающих, самовыражении, реализации потенциальных возможностей и росте как личностиості.

Поскольку с развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, то потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации поведения отдельной личности и с социальной группы посредством потребности бесконечен. Для того, чтобы следующий, более высокий уровень потребностей начал влиять на поведение людей, необязательно полностью удовлетворять потребности низших уровнейня.

Организация является самостоятельным субъектом рынка, объективно порождает в коллективе свои экономические, социальные и другие потребности и интересы. Отдельные группы, организации, исходя из функциональных видов деятельно ости, решают разные задачи с разной степенью сложности, трудоемкости и интенсивности. Все это создает неодинаковые потребности и интересы в различных групп трудового коллектива. Поэтому система интересов и по треб должна составлять основу механизма управления. Таким образом, только управление, учитывающий многообразие совокупности индивидуальных, групповых и организационных интересов, будет эффективнымвним.

Предыдущая СОДЕРЖАНИЕ Следующая

Общие законы организации и характеристика проявления

Закон синергии заключается в том, что сумма свойств организационного целого превышает арифметическую сумму свойств, имеющихся у каждого вошедшего в состав целого элементов в отдельности. При этом под свойством элемента понимается его состав параметров, их взаимосвязь, изменение во времени. Аристотель говорил: «Целое больше простой суммы своих частей» (2 + 2 > 4), например, эффект получаемый при разделении и кооперации труда. Однако, соединение может иметь как положительный эффект, так и отрицательный. Первое означает — организованность, второе — дезорганизованность. Синергическому эффекту способствует совершенствование организации производства и управления.

Закон наименьших – суммарная устойчивость организации по отношению к окружающей среде есть сложный результат частичных устойчивостей разных частей этого комплекса по отношению к направленным на них воздействиям. Важно учесть, что система подвергается неравномерным и неравным воздействиям в разных своих частях. Т.е. структурная устойчивость целого определяется его наименьшей частичной устойчивостью. (Например, прочность цепи определяется, при прочих равных условиях, наименее прочным звеном.)

Закон наименьших – суммарная устойчивость организации по отношению к окружающей среде есть сложный результат частичных устойчивостей разных частей этого комплекса по отношению к направленным на них воздействиям. Важно учесть, что система подвергается неравномерным и неравным воздействиям в разных своих частях. Т.е. структурная устойчивость целого определяется его наименьшей частичной устойчивостью. (Например, прочность цепи определяется, при прочих равных условиях, наименее прочным звеном.)

Закон самосохранения гласит, что любая организационная система стремится сохранить себя как целостное образование и, следовательно, экономнее расходовать свой ресурс. Чтобы сохранить себя все системы стремятся к равновесию. Функционирующая организация может стремиться к равновесию, например, в стабильности кадрового состава, поддержания уровней запасов, финансов и т.д. На систему постоянно воздействуют внешняя среда, к этому добавляются различные внутренние изменения, поэтому сложно достичь на длительное время состояния равновесия, это предел, к которому стремиться любая система. При этом равновесие может быть динамическим, если структура системы меняется и статическим, если структура со временем меняется. Системы стремятся к устойчивости. А устойчивость — способность системы функционировать в состояниях, близких к равновесию. Существует два вида устойчивости:

устойчивость первого рода, называют, свойство системы вновь возвращается в исходное состояние после выхода и равновесие (статическое равновесие);

устойчивость второго рода, когда после выхода системы из состояния равновесия, она приходит в колебания вблизи нового равновесного состояния — это динамическое равновесие.

Способность любой системы сохранять устойчивость небезгранична. В конкретной борьбе гибнет множество наиболее слабых или наименее целесообразно организованных предприятий. Чтобы сохранить устойчивость на одних предприятиях идет сокращение непроизводственных работ и затрат и вводится строгий режим экономии. Другие организации пытаются адаптироваться под изменения условий внешней и внутренней среды. При этом может происходить как структурная адаптация (изменение структуры), так и функциональная (изменения) в видах деятельности. Конкретными формами адаптации являются рост и развитие. Однако, системы в своем росте не могут превышать критического размера. Основными препятствиями в развитии являются возникающие внутри организации конфликты.

Закон информированности-упорядоченности утверждает, что в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации. Упорядоченность – характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей. Достигнутый порядок можно охарактеризовать с помощью как количественных, так и качественных характеристик. Порядок можно считать полным, если в нем нашли практическое воплощение три аспекта упорядоченности:

границы системы, т.е. установлено, сколько и каких образующих единиц она включает;

переменные, которые характеризуют элементы, образующие систему;

образ действия каждого элемента и системы их взаимодействия.

Большую роль для упорядочения системы имеет информация, которая должна быть полной, своевременной и достоверной. Количество информации в системе есть мера организованности системы. Положение любой системы, с точки зрения ее упорядоченности, можно определить между двумя ее крайними точками, одна из которых соответствует полному хаосу, другая — абсолютному порядку. Если учесть сложность экономических систем, то понятно, что для их нормального функционирования необходимо непрестанное движение информационных потоков, как в рамках самой системы, так и в связи с другими системами общества.

Закон единства анализа и синтеза состоит в том, что процессы разделения, специализации, дифференциации и т.п. с одной стороны, необходимо дополняются противоположными процессами соединения, кооперации, интеграции и т.п. с другой. Анализ – это разделение единого целого на составные части. Цель анализа – возможно более полное познание закономерностей функционирования изучаемой системы при существующей заданной структуре. Синтез – это объединение в единое целое частей, свойств, отношений, выделенных посредством анализа. Цель синтеза – спроектировать, построить такую структуру системы, при которой наилучшим образом будут реализованы заданные ей функции. Анализ сосредотачивается на структуре, он показывает, как работают части целого. Синтез акцентирует внимание на функциях, он объединяет, почему эти части действуют именно так. Поэтому анализ дает знание, а синтез – понимание.

Закон композиции отражает необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели более общего характера. В целенаправленных системах имеются: проблемы определения общих целей; проблемы многих целей; проблемы согласования многих целей. Каждое подразделение системы должно выполнять свою цель и вносить вклад в исполнение общих целей.

Закон пропорциональности отражает необходимость определенного соотношения между частями целого, а также их соразмерность, соответствие или зависимость. Пропорции отражают объективно существующие связи и зависимости между частями, элементами, называется диспропорцией. Диспропорции снижают эффективность организации и ведут к ее разрушению. Пропорции должны соблюдаться, например, между факторами производства; между субъектами и объектами управления, между централизацией и децентрализацией.

Закон развития (онтогенеза) гласит, что материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла. Развитие организации описывается кривой жизненного цикла, характер и протяженность которого определяются конкретными условиями функционирования организации, ее особенностями приспособления к возникающим изменениям и т.п. Эту закономерность необходимо учитывать при разработке стратегических и тактических планов развития организации, совершенствовании ее структуры и системы управления.

Развитие – это процесс закономерного качественного изменения. Развитие свойственно любой открытой динамической системе. Различают две формы развития: эволюционную и революционную. При эволюционной – развитие можно охарактеризовать как процесс постепенного, непрерывного количественного изменения, подготавливающий качественные изменения; революционная форма характеризуется скачкообразным переходом от одного качественного состояния к другому, от старого – к новому.

Выделяют прогрессивное и регрессивное развитие. Прогрессивное развитие – это переход от низшего к высшему, от менее совершенного к более совершенному. Регрессивное развитие – это деградация, понижение уровня знаний и отношений, переход от высшего к низшему, менее совершенному. Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют диалектическое единство. Без регресса нет прогресса, и наоборот.

Закон социальной самоорганизации (специфический закон организации) – так как организация состоит из людей, то со временем социальный фактор влияет на выделение неформальных организаций внутри самой формальной организации.

Общие законы организации и характер их проявления

Подзаконом понимаются отношения, которые носят характер устойчивых, объективных, повторяющихся и устойчивых явлений. Законы, таким образом, отражают сущность определенной совокупности явлений.

Закономерность – это предварительный этап обнаружения закона. Обобщенное понимание выявленных закономерностей – база для формулирования закона.

Закон и закономерность являются объективными явлениями, т.е. проявляются независимо от человека, от его сознания. Задача сводится к тому, чтобы понять эти законы и построить свою деятельность с учетом их проявления.

Законы организации проявляются в системах разной природы – социальных,

биологических, социо-технических и других, где организованность служит средством выживаемости и сохранения в условиях изменяющейся внешней среды.

Законы делятся на общие, специфические и частные (рис. 7).

Законы организации – законы организованного целого.

Свой вклад в развитие законов организации внесли : А.А. Богданов, Фредерик Тейлор, Анри Файоль, Гаррингтон Эмерсон, Людвиг фон берталанфи, Генри Форд, М. Вебер.

Закон синергии:

Потенциал организованного целого превышает арифметическую сумму потенциалов частей, входящих в состав целого. Суть закона состоит в том, что для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее элементов (либо существенно меньше). Отсюда такие свойства организации как системы как эмерджентность и неаддитивность. Закон сформулировал А.А. Богданов и интерпретировал его следующим образом: организованное целое больше суммы своих частей.

где П – потенциал системы;

пi – потенциал i–го элемента.

Ключевое слово в формулировке закона – организованное целое. Определяя набор элементов, входящих в границы системы, нужно учитывать всю совокупность факторов, влияющих на функционирование организации.

Действие других законов в конечном счете направлено на достижение более высоких значений синергетического эффекта.

В настоящее время отсутствуют прямые методы оценки синергетического эффекта.

Рисунок 9. Законы организации

Общие законы организации:

Закон наименьших: Структурная устойчивость целого определяется наименьшей устойчивостью его части.

Наглядным примером является цепь, как целостное образование. Если она состоит из звеньев неодинаковой прочности – рвется по самому слабому звену. Т.е. при проектировании системы необходимо уравнять потенциалы частей с учетом того, что система подвергается неравномерным воздействиям со стороны внешней среды.

Закон компенсационных деформаций: Устойчивые деформации в одной из подсистем (элемента) системы вызывают большие или меньшие деформирующие изменения в других элементах, причем эти изменения носят компенсационный характер, позволяющий сохранять жизнеспособность организации в целом., т.е. гемеостаз.

Компенсационные деформации это не простое приспособление «здоровых» элементов, чтобы устранить нарушение, а новые деформации, чтобы восстановит жизнеспособность. В результате возникает структура, состоящая из взаимно деформированных элементов. В сложных, иерархических системах возникновение таких деформированных структур приводит к гепертрофированной централизации управления, подавляется часть внутренних импульсов саморазвития.

Подобные деформации в обществе приводят к разрастанию политической сферы, которая начинает выполнять несвойственные ей функции. Решение даже технических вопросов требует политического подхода.

Закон единства анализа-синтеза: Любая система стремится настроится на более экономный режим функционирования посредством применения анализа и синтеза (процессы разделения, специализации, дифференциации, т.е. анализа, должны находиться в диалектическом единстве с процессами соединения, интеграции, универсализации, т. синтеза).

Развитие системы ведет к росту разнообразия системы, что требует дальнейшей специализации (дифференциации). Чем больше разнообразие (дифференциация), тем больше вероятность потери управляемости, но слабая дифференциация снижает результативность управления.

Закон информированности – упорядоченности определяет, что в организованном целом не может быть больше порядка, чем информации. Информированность – залог порядка. Информация противодействует тенденции системы к дезорганизации и увеличению энтропии, тем самым способствует переводу системы в более организованное состояние.

Таким образом, внутренняя организованность целого предопределена его возможностями по преодолению информационной неопределенности в системе.

Закон соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта. Закон сформулировал У.Р. Эшби в работе «Введение в кибернетику». В кибернетике выявлена зависимость между уровнем разнообразия объекта и уровнем разнообразия субъекта управления. Разнообразие объекта управления с точки зрения информационной емкости всегда больше разнообразия субъекта управления, т.е. управляющая система только в идеальном смысле может детально контролировать его поведение.

Закон самосохранения: любая система стремится сохранить себя как целостное образование и, следовательно, экономнее расходовать свой ресурс. Важнейшим условием сохранения системы является обеспечение ее равновесного функционирования. Равновесное состояние организации предполагает непрерывное поддержание энтропии системы на низком уровне, постоянное противодействие разрушающим порядок факторам.

С функционированием и развитием организации связана проблема статического и динамического равновесия. Организация находится в статическом равновесии, если ее структура со временем кардинально не меняется (происходит только организационная рационализация). Такой вид равновесия получил название гомеостатического. При динамическом равновесии структура организации меняется. Такое равновесие называется морфогенетическим.

Жизнь, выживание, развитие – ключевые понятия системы.

9 Общие законы организации

Текущее состояние организации зависит от внутренних и внешних факторов. К внутренним факторам относятся: принципы деятельности организации, уровень квалификации персонала, использование ресурсов и технологии, степень сочетания функций и структуры управления и др.

К внешним факторам относятся: экономическая и политическая ситуация, покупательная способность населения, уровень культуры, состояние развития науки и технологии и др. Если руководитель организации будет профессионально формировать внутренние факторы деятельности организации и усиливать устойчивость организации к внешним воздействиям, то он может существенно повысить созидательный потенциал организации.

Для реализации закона самосохранения большое значение имеет (по мнению одного из ведущих теоретиков в области менеджмента М. Портера) следование трем стратегиям поведения фирмы на рынке:

1) достижение лидерства в минимизации издержек производства, в результате чего фирма может за счет более низких цен на аналогичную продукцию завоевать большую долю рынка. Фирмы, использующие такой тип стратегии, должны добиваться хорошей организации производства и снабжения, высокого уровня профессионализма сотрудников и внедрять передовую технологию;

2) специализация в производстве продукции. В этом случае организация (фирма) должна осуществлять курс на особо специализированное производство и добиваться лидерства в избранном виде продукции. Фирмы, предпочитающие этот тип стратегии, должны иметь развитую структуру НИИ, а также маркетологов и дизайнеров высокого класса;

3) концентрация усилий фирмы в выбранном рыночном сегменте. В этом случае фирма может объединить две первых стратегии — снижение издержек и высокую специализацию в производстве продукта. Однако для реализации стратегии третьего вида фирма должна строить свою деятельность, прежде всего на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка, т.е. конкретных клиентов.

Развитие это необратимое и направленное изменение материи. Цикл развития вносит элементы новизны в очередной виток создания технических устройств, зарождения жизни, создания научной теории. Существуют две формы развития:

эволюционная — непрерывные, постепенные количественные и качественные изменения;

революционная — скачкообразные изменения.

Развитие бывает прогрессивным и регрессивным. Прогрессивное — переход от низшего к высшему, от простого к сложному. Регрессивное — обратное движение, переход от высшего к низшему, деградация. Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют диалектическое единство. Прогресс и регресс — это составные части процесса достижения гармонии. Без прогресса нет регресса, а без регресса нет прогресса. Прогресс и регресс сопутствуют развитию любой организации.

Развитие организаций обуславливают следующие факторы:

изменения на рынке спроса и предложения;

изменения внешней среды;

изменения внутренней среды;

изменения экологии и др.

Формулировка закона развития: Каждая система (социальная или биологическая) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Математическая интерпретация закона развития имеет следующий вид:

где Rj — потенциал системы на j-ом этапе жизненного цикла;

Rij — потенциал системы в i-й области (экономика, техника, политика, финансы) на j-ом этапе.

Величина Rmax является величиной субъективной и зависит от представлений руководителей об устойчивости организации. Эта величина выражается в запасах и резервах организации.

В литературе, посвященной теоретическим проблемам кибернетики, выявлена закономерная зависимость между уровнем разнообразия объекта и уровнем разнообразия субъекта управления. Применительно к социальным организациям разнообразие управляющей системы всегда меньше разнообразия объекта управления с точки зрения информационной «емкости». Управляющая система беднее того реального объекта, который она призвана упорядочивать. Существует необходимый минимум разнообразия органа управления относительно своего объекта.

Формулировка закона соответствия разнообразия управляющей системы разнообразию управляемого объекта — разнообразие (неопределенность) в поведении управляемого объекта может быть уменьшено за счет соответствующего увеличения разнообразия органа (органов) управления.

Многообразие существующих в природе и обществе социальных систем, которые различаются по масштабам, сложности, уровню их открытости и т.п., предопределяет альтернативность путей их развития и функционирования. Подобный процесс некоторые ученые рассматривают как закон, проявляющийся на всех этапах эволюции природы и общества.

А. И. Герцен весьма скептически относился к запрограммированному социальному прогрессу, непрерывному восхождению к лучшему. По его мнению, природа индифферентна по отношению к человеку, предоставляя ему возможности, но не больше. По мнению академика Н. Моисеева, в социальном развитии идет непрерывный жесткий отбор более совершенных организационных структур, обладающих лучшими свойствами адаптации. При этом было бы ошибочно недооценивать влияние сознательного, организующего начала на выбор альтернативных путей развития как отдельных социумов, так и организаций.

Для того чтобы социальная система стабильно функционировала, она должна иметь единую цель, ведущий субъект управления, направляющие ее развитие как целостного образования. При отсутствии или несоблюдении любого из этих параметров социальная система (организация) не в состоянии сохранять свою целостность. Вначале она испытывает разбалансированность, дезинтеграцию, хаотическое взаимодействие между составляющими ее компонентами, а впоследствии распадается. При взаимодействии компонентов системы необходимо соблюдать объективный закон приоритета целого над частью. Это требование обусловлено самой природой целого, его возникновением и развитием. Целое (система) и части (компоненты) едины, они не существуют друг без друга. В то же время их влияние на функционирование социальной системы неодинаково. Во взаимодействии целого и части ведущей стороной является целое, которое активно влияет на части (компоненты). Части подчинены целому, движутся, развиваются в его границах и сообразуются с ним в реализации своих функций. Отношения между целым и частью — это отношения равноправных партнеров, одинаково заинтересованных в стабилизации и сохранении организации как системы.

В организационных социальных системах действует общий закон учета системы потребностей — индивидуальных, групповых, общефирменных и общественных. Действиями людей всегда движут потребности и интересы, ведущими из которых являются экономические и социальные — это обусловлено их природой и ролью в социально-экономической структуре мотивов жизнедеятельности человека.

Американский исследователь А. Маслоу всю совокупность потребностей разделил на две группы: первичные и вторичные потребности. В свою очередь, первичные потребности Маслоу подразделил на физиологические, потребность в безопасности и защищенности. Вторичные потребности включают в себя социальные потребности, потребности в уважении и самоуважении, уважении со стороны окружающих, самовыражении, реализации потенциальных возможностей и роста как личности.

Поскольку с развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации поведения отдельной личности и социальной группы посредством потребности бесконечен. Для того чтобы следующий, более высокий уровень потребностей начал влиять на поведение людей, не обязательно полностью удовлетворять потребность более низкого уровня.

Предприятие (организация) является самостоятельным хозяйствующим субъектом рынка, что объективно порождает у его коллектива свои экономические, социальные и иные потребности и интересы. Отдельные группы фирмы (предприятия) исходя из функциональных видов деятельности решают разные задачи с разной степенью сложности, трудоемкости и интенсивности. Все это создает различные потребности и интересы у различных групп трудового коллектива. Система интересов и потребностей должна составлять основу механизма управления. Управление, учитывающее многообразие совокупности индивидуальных, групповых и фирменных интересов, будет эффективным.